İade Koşulları

Bu sayfa pirincbakir.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iade, cayma ve değişim süreçlerini kapsamaktadır. Sitemizden ürün satın alan her kullanıcı, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir. İade talebi, yazılı olarak e-posta yoluyla tarafımıza iletilmelidir. Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte geri gönderilmelidir. Fatura ve tüm aksesuarlar pakete dahil edilmelidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Müşteri talebiyle özel ölçü, özel kesim veya stok dışı üretim şeklinde hazırlanan ürünler

• Kullanım sonucu deformasyona uğramış veya fiziksel hasar görmüş ürünler

• Ambalajı açılmış, yeniden satılabilirliği bozulan veya eksik parçalı ürünler

• Montaj, kesim veya işleme yapılmış metaller

Özel üretim ve müşteri ölçüsüne göre kesilmiş metaller iade kapsamına girmez.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün en geç 10 gün içerisinde firmamıza gönderilmelidir. İadesi yapılacak ürün kargoya sağlam şekilde teslim edilmeli, taşıma sırasında oluşacak hasarlardan müşteri sorumlu olabileceği unutulmamalıdır. Ürün incelemesi yapıldıktan ve iade koşullarına uygunluğu teyit edildikten sonra süreç başlatılır.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanabilir veya müşteri tarafından ödenmesi gerekebilir. Bu durum sipariş içeriğine ve ürün niteliğine göre değişiklik gösterebilir. İade sürecine başlamadan önce firmamızla iletişime geçilmesi önerilir.

5. Geri Ödeme

Ürün iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemi onaylanır ve ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 gün içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı / Kusurlu Ürün

Teslimat sırasında ürün paketinde deformasyon veya hasar fark edilirse, kargo görevlisi yanındayken tutanak tutulması gerekmektedir. Ürün size ulaştıktan sonra üretim hatası ya da kusur tespit edilirse tarafımıza ulaşıp destek talebi oluşturabilirsiniz. İnceleme sonucu ürün kusurlu bulunursa, değişim veya iade ücretsiz şekilde sağlanır.

7. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. info@pirincbakir.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletin.

2. Sipariş numarası, isim, iletişim bilgileri ve iade gerekçesini belirtin.

3. Onay maili sonrası ürün, orijinal ambalaj ve faturasıyla birlikte kargoya gönderilir.

4. Ürün uygunluk kontrolünden geçtikten sonra geri ödeme süreci başlatılır.